スピリット


ISM

いつでもハートで勝負!
数あるリフォーム会社の中から、リフォームをご用命して下さったお客様に対しては、最高の品質とサービスを提供する責任がある。その最高の品質とサービスの基準は、決して、今まで私達の培ってきた物差しで測るのではなく、あくまでも、今この瞬間のお客様の心の中、つまり、お客様の満足度によるものでなければならない。だから、いつでもお客様の心に密着し、いつでも真心を尽し、最終的にお客様が「あなたに頼んで良かった!」と、心から思って頂けるかどうかが勝負なのである。

リフォームってスバラシイ♪
リフォームは、ものすごく魅力的な産業だ。お客様の暮らしの役に立て、そのプロセスで、関係者の皆が冨を得られる。自社だけでは絶対に成しえないチャレンジでも、協力会社の一人ひとりの協力を得ることが出来れば成功の可能性が高くなる。だから、元受け下請けという上下の概念を持たず、「絶対に良いものを造る!」という共通のスピリットを通じた、持続可能なWin- Winを構築していくことが大切だ。それが出来るリフォーム産業は、やはりスバラシイ。

造る愉しさを、住む感動へ
家が変化していくリフォームのプロセスは、常に刺激的であり、造り手としての愉しさを実感出来る。現場に関わる職人さんとのコミュニケーションを大切にしながら、完成をイメージしてみると、リフォームの現場一つ一つに家庭があり、そして物語があることが分かる。私達の造る愉しさが、お客様の住む感動に繋る瞬間が、たまらない。


Philosophy

経営目的
Win-Winの創造
※敬愛なる顧客の創造を通じ、マツドリフォームで働く者全てが幸せになるということ。

経営ビジョン
顧客満足度、川崎市ナンバーワンのリフォーム会社になる!

経営理念
わたしたちは、顧客の暮らしのストレスを開放し、心豊かで持続可能な住まいづくりに全力をつくす。


品質方針
わたしたちは、顧客の生活事情と近隣に配慮し、優れた品質とサービスを提供します。
わたしたちは、クレーム対応をすべての業務に優先し、誠意をもって速やかに解決します。
わたしたちは、引き渡し後の顧客の感想を積極的に集め、更なる品質向上に活かします。
わたしたちは、法令及び社内の規則を遵守し、顧客の信頼と期待に応えます。
わたしたちは、QMSの有効性と持続のため、定期的にレビューし、継続的な改善を行います。

運営方針
スピードを意識し、時間を大切にすること。
仕事場・現場は、常にきれいな状態を保つこと。
出来ない理由を語らず、何が出来るか考えること。
日々目標を確認し、目標達成にチャレンジすること。
個性と対話を尊重し、明るい職場にすること。

行動指針
今、この瞬間に目を向け、
今、この瞬間に出来ることを考え、
今、この瞬間に行動する。

Copyright ©  2020 株式会社マツドリフォーム

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