ISM

数あるリフォーム会社の中から、リフォームをご用命して下さったお客様に対しては、最高の品質とサービスを提供する責任がある。その最高の品質とサービスの基準は、決して、今まで私達の培ってきた物差しで測るのではなく、あくまでも、今この瞬間のお客様の心の中、つまり、お客様の満足度によるものでなければならない。だから、いつでもお客様の心に密着し、いつでも真心を尽し、最終的にお客様が「あなたに頼んで良かった！」と、心から思って頂けるかどうかが勝負なのである。

Philosophy

経営目的
Win-Winの創造
※敬愛なる顧客の創造を通じ、マツドリフォームで働く者全てが幸せになるということ。

経営ビジョン
顧客満足度、川崎市ナンバーワンのリフォーム会社になる！

経営理念
わたしたちは、顧客の暮らしのストレスを開放し、心豊かで持続可能な住まいづくりに全力をつくす。

品質方針
わたしたちは、顧客の生活事情と近隣に配慮し、優れた品質とサービスを提供します。
わたしたちは、クレーム対応をすべての業務に優先し、誠意をもって速やかに解決します。
わたしたちは、引き渡し後の顧客の感想を積極的に集め、更なる品質向上に活かします。
わたしたちは、法令及び社内の規則を遵守し、顧客の信頼と期待に応えます。
わたしたちは、QMSの有効性と持続のため、定期的にレビューし、継続的な改善を行います。

行動指針
今、この瞬間に目を向け、
今、この瞬間に出来ることを考え、
今、この瞬間に行動する。