お客様の声

もう少しだけリフォーム会社としての押しが強くても良いかもしれない。(高津区S様)

提案力はいかがでしたか?

良かった。他社大手3社にも見積を依頼し、建築士は全員年配の女性一級建築士だったが、斬新なアイデアや目から鱗が落ちるような提案はなく、ほぼこちらの要望に沿った図面を引くのみであった。その中でも服部さんは、いろんな視点でデッサンレベルから、色々と考えてくれた。私たちももだんだん何が良いのか分からなくなってきて、また頭が固くなっていたので、柔軟な対応は大変助かった。私見で言えば、顧客の判断を重視しつつ、もう少しだけリフォーム会社としての(プロとしての)押しが強くても良いかもしれない。

担当社員とのコミュニケーションはいかがでしたか?

なんとなく思いつきで言ったことも、漏れなく検討・検証してくれて、申し訳ないほどであった。また、工事に入ってからの急な要望も丁寧に受け入れてくれた。工期についても、他社に比べてぐっと短く、住みながらのリフォームだった私たちにとって、大変助かった。ただ、購入予定のエアコンを事前にお知らせしたのに、工事後に「エアコンが大きいため追加料金がかかる」「カバーの長さが足りない」などの事態になってしまった。あらかじめ取り付ける機種は分かっているので、事前に想定できることもあった?はず。また、打合せを続けているうちに「以前こうおっしゃっていましたので・・・」と言われることがあったが、発言した覚えがないということが何度かあった。もしかしたら、他の顧客と混同しているのかな?と思った。また、営業担当と職人さんとの打合せが甘いのではという状況も見受けられた。

工事価格はいかかでしたか?

他社の見積はすべて最初の段階から予算をオーバーしていたが、御社は格段に良心的な価格であった。後からいろいろと追加しても、納得の価格であった。

関わらせていただいた社員や職人のマナーはいかがでしたか?

何ら問題なかった。

仕上がりはご満足いただけましたか?

大満足。リビングを30cm広げたこともあきらめなくてよかったし、主人も曇りガラスの扉に満足している模様。そして、実際に使用してみて、ホスクリーンの存在が絶大。玄関の変なにおいも薄くなった気がする。友人からはWICが使いやすそう・壁紙が素敵と好評。ただ、リビングとワークスペースの壁はイメージより低く感じられた。(家族みんな大きいので)「将来的にエアコンをつけるかもしれないため(に必要な高さ)」、ということだったが、今のところ、ワークスペース側にはエアコンは着けない想定で全体をまかなえる大きなエアコンを取り付けるに至ったので事前に一言あっても良かったかも。(もしかしたら、相談頂いていたのかも?記憶が定かではない。図面みればわかることかもしれないが、素人なので気づかなかった)

その他

トイレと洗面所の既存の床をはがさなかったため、若干の段差があり、境目には見切りをつける話だったと思いますが、もう完了している状態なんですかね?また、こちらの落ち度で申し訳ないのですが、ワークスペースの床が新しく柔らかい?せいか、椅子が粗悪なせいか、すでに傷が相当ついてしまっています。修復できる方法はありますか?

家が新しくなって、気持ちよく暮らせるようになりました。(高津区S様)

提案力は

親身になって話し合いをしてくれたと思います。私達は知識がない中でいろいろ提案して頂いたおかげで、今回のリフォームが上手くできました。

コミュニケーション       

問題ないです。担当の方は話しやすく、相談しやすかったです。また、近所なので連絡したらすぐに対応してくれました。

価格は?

予定していた予算よりもオーバーしましたが、追加分などもありましたので、妥当な金額なのだと思っています。

マナーは?

他の社員の方や職人さんお対応は、問題ありませんでした。今回の職人さんの中に、同級生がいたことには驚きました。

仕上がりは?

家が新しくなって、気持ちよく暮らせるようになりました。気になる点は、2階のトイレが洗面所を経由して入らなければならず、トイレが廊下側から入れればそれ以外は、気になることはありません。

仕上がりも美しく満足しています。(宮前区T様)

提案力は

子供室のしきりなどおもしろい提案をしていただき満足しています。

コミュニケーション       

頻繁に連絡をもらい、意思疎通が良く取れて工事中も安心しておまかせできました。

価格は?

既存のものを活かして予算内に収めていただきました。

マナーは?

住みながらの工事でしたが、プライベートにも気を使っていただき助かりました。職人さんも皆さん感じが良かったです。

仕上がりは?

満足しています。仕上がりも美しいです。大事に使いたいと思います。

楽しく打ち合わせが進みました。(中原区S様)

提案力は

私たちの思いやイメージを具体的に形にして、図面に落とし込んでくれました。

コミュニケーション       

デザイナーさんの提案をもとに、私たちも積極的にアイデアを出して楽しく打ち合わせが進みました。

価格は?

当初の予算からオーバーしましたが、いろいろと希望も叶えてもらえたので納得しています。

マナーは?

大変良かったと思います。

仕上がりは?

期待した以上の仕上がりに満足しています。

快適に暮らしております。(高津区M様)

提案力は

大変満足しております。

コミュニケーション       

マメに連絡をいただき、コミュニケーションは良かったです。

価格は?

価格に関しては、初めての大規模リフォームでしたので、評判の良さや近さなど、マツドさんと最初から決めていました。比較は難しく思います。特別高いという感じはしません。

マナーは?

感じ良く、大変満足しております。

仕上がりは?

快適に暮らしております。

マツドさんにお世話になって10年は経ったでしょうか。(多摩区I様)

築40年マンションの古い給水管が心配なため、「賃貸予定」「自宅」の計2戸の全面リフォームで2018年の約1年間お世話になりました。

ご近所には「工事終了のお知らせ」まで入れてくださったり(他のお宅が同じ規模で工事したところは、始まるお知らせのみ)、マツドリフォームさんに話しかける人もいたりと聞き(リフォーム相談?)、ご迷惑をかけた近所にも良い印象だったのでないでしょうか。

リフォームは新築と違い自分に必要な設備をカスタマイズできる良さがありました。例えば、普通はあってあたりまえの「風呂鏡、追い炊き、湯船のフタ」などは、以前から要らないと思ってましたので設置しませんでしたが、「浴室暖房」は付けました。これで私たちに合ったバスルームができました。

そして、ちょっとした設備でも生活の質が上がるのを実感しています。年末に入居して2月中旬になり、母が「この冬は結露してないね」と。雪の日も結露なし。キッチンとバスルームの24時間換気のどちらかは回しているので狭いウチには効果があるようです。

マツドさんにお世話になって10年は経ったでしょうか。今までお会いした方皆さん人柄が良く、施工内容を含めて今回も依頼して良かったと思っています。

最後に賃貸の部屋ですが、不動産屋さんに依頼して、3~4日後には入居の申し込みがありました。これでひと安心です。

賃貸のご報告も兼ねて、筆を執らせていただきました。

「ワーッ、ホテルに来たみたい。とても素敵!!」(多摩区K様)

マツドリフォームの皆様へ

我家のリフォーム工事の折には、大変お世話になりました。この度のリフォーム工事前後の生活の変化を書かせていただきます。

正月に長女が里帰りして玄関の扉を開けて一言、「ワーッ、ホテルに来たみたい。とても素敵!!」と言ってくれました。壁紙を木質調に統一して変えたので、それだけでも室内の雰囲気を向上させることが出来ました。家内とは、「思い切ってフルリフォームして良かったね。生活も気分もレベルアップすることが出来たね。」「風呂に入るのが楽しくなったね。」「キッチンに立って料理を作るのも楽しくなったね。」「居間が広く使えるようになったね。」との会話がよくされるようになりました。

二重ガラスにしたところは、ガラスへの結露は、今のところ発生しておりません。以前は、冬になると朝は室温が低くなり布団から出るのが辛かったのですが、現在では、毎朝布団から離れるのが苦にならなくなりました。起床した際の室内の体感温度が上がったおかげです。

浴室においては、まず「1116」から「1216」にサイズアップすることで、浴室内でのリラックス度が大変に上がりました。以前は、追い炊きが出来なかったので、続けて入浴出来るよう時間調整をしたうえで、熱めで少なめの湯にして、私が一番に我慢して入浴し、続く者が湯を追加して油温調整をするなどの工夫をしての入浴でしたが、今は、各自が快適な湯温にて入浴することが出来るようになり、風呂に入るのが楽しくなりました。

キッチンでは、湯沸器をベランダへ移動し、システムキッチンに変更することで、調理スペースを広くすることが出来、とても作業し易くなりました。

トイレにおいては、まずは、非常に清潔感が上がったこと、更には、節水度が非常に上がったことに大変驚いています。

脱衣室は、洗面台をスリムにし、棚を付けていただいたので、スペースをより有効に使えるようになりました。

私が、「今回のリフォーム、点数付けたら何点かな?」と、家内に聞いたところ、「95点かな。」との解答。その理由を聞いたところ、「キッチンの天井照明の壁スイッチの位置と居間と寝室のドアもケチらずに張り替えれば良かったね。」との返答。私もまったく同意見でした。

リフォームをきっかけに、思い切って不要なものの処分や家具の買い替えなども行い、部屋をより有効に、そして広く使えるようにもなり、生活全般がグレードアップし、より快適なものになりました。今回のリフォームは、「マツドリフォーム」様にご依頼して、とても良かったと思っています。

本当にありがとうございました。

工事現場も良く整理されていました。(高津区A様)

提案力は

建物のことを熟知した上で、プランニングしてもらったので安心でした。いろいろな要望に対し、安易に「できません」とは言わずによく考え選択肢を出してくれました。それでも全てがかなえられたわけではなく、私たちがもう少し粘って考えていったら、さらに良い結果になったのかなとも思います。

コミュニケーション       

時間をいとわず、私たちによく付き合って話を聞いてくれました。担当の方が男女ペアで就いてくれたので相談の内容によってそれぞれ詳しい方が答えてくれたので的確でした。ひとつ、最初の見積もりの時に水廻り製品の詳細な資料がもらえたら、もっと良かったです。

価格は?

最初の見積もりを頂いた時に私たちの要望全てが入ったものを出してもらったので、希望した予算よりかなりオーバーしていました。しかし、この部分を工事したらいくら位かかるかが分かり易くなり、私たちとしては何を優先するかなど計画するのに役立ちました。

マナーは?

申し分ないです。工事現場も良く整理されていていつ行ってもきれいになっていました。監督さんや職人さんも気持ちよく接してくれました。

仕上がりは?

満足しています。

定期メンテナンスも細かいところまで対応して頂きました。(多摩区S様)

提案力は

こちらの希望をくみとり、良い提案をしていただきました。納得感のある提案でした。

コミュニケーション       

何回も長時間の打合せを重ねましたが、よく話を聞いていただき、私共も納得できるまで検討することができ、良かったです。

価格は?

こちらの予算に合わせて工事内容を検討し、よい提案をしていただいたと思います。

マナーは?

マナーは大変良かったと思います。

仕上がりは?

大変満足しています。定期メンテナンスも細かいところまで対応していただき、マツドさんにお願いして本当に良かったと思っています。快適に暮らしています。

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