見積について
【Q】見積は無料ですか
【A】現地調査からファーストプラン（概算見積もり）までは無料です。
ただし、ご要望の内容によっては、設計を伴う詳細な提案（セカンドプラン）が必要になる場合があり、その際は費用が発生します。その場合も、事前にしっかりご説明いたしますのでご安心ください。
【Q】相見積を前提で依頼をしてもよいですか
【A】もちろん大丈夫です。
リフォームは大きなお買い物ですので、複数の会社に見積を依頼して比較・検討されるのは当然のことだと考えています。当社では、相見積であっても誠実に対応し、ご要望やご予算に合わせた最適なプランをご提案いたします。
「まずは比較から」とお考えのお客様も、どうぞお気軽にご相談ください。
こちらもおすすめです→「選ばれる理由」をご覧ください
契約について
【Q】契約時は来店しないといけないのか？
【A】ご契約は、ご来店またはご訪問の他、電子契約にも対応しております。
→電子契約について詳しく知る
お金関係
【Q】支払いのタイミングや方法を知りたいです
【A】ご契約後に契約金額（税込）１/３、着工時に中間金として契約金額（税込）１/３、お引渡し後に完了金として契約金額（税込）１/３又は追加も含めた残金をお振込みいただきます。
20万円未満の工事に関しましては、お引き渡し後の一括支払いでお願い致します。
2回払いをご希望の場合は、契約金２/３、完了金１/３になります。
お振り込みの手数料は、お客様のご負担でお願いしております。
→お支払方法についてもっと詳しく
プランについて
【Q】プランに料金はかかるの？
【A】「標準プラン」はプラン料金を頂戴しておりません。
プランニング契約書を締結させていただく「設計申込プラン」を選択された場合は、有償（概算見積りの3％）となります。
プランニング契約料は、工事のご契約をいただいた場合、工事価格よりお引き致します。
→設計申込プラン（プランニング契約）とは
工事について
【Q】近隣の方へ、工事のお知らせはどのようにしていますか
【A】工事が始まる前に、担当者が近隣の方へ工事のお知らせを行います。マンションの場合は、工事期間や当社への連絡先を共用部に掲示します。
【Q】養生について詳しく知りたいです
【A】工事開始1～2日前目安に資材搬入等によるキズ及び汚れ防止の為、専任スタッフが室内の養生を致します。
マンションの場合は、エレベーター等の共有部も養生致します。
→養生についてもっと知る
リフォーム後について
【Q】アフターメンテナンスの申込方法を教えて下さい
【A】アフターメンテナンス（工事保証）を受けられる場合、工事完了時にお渡しした書類に記載のQRコードまたは下記URLより専用フォームへアクセスし、お申込みください。
お急ぎの場合はお電話でも受け付けております。
ご連絡をいただいた後、担当者より折り返しご連絡を差し上げます。
状況確認の日程等を、お伝えさせていただき、しっかりと対応致します。
→アフターメンテナンスの申込みをする
【Q】工事後に不具合があったらどうしたら良い？
【A】当社では、アフターメンテナンスという形で、工事後も保証サポートを行っております。
保証内容の詳細は、ご契約時の約款にてご確認いただけます。
保証期間は、工事内容により異なりますので、工事完了時にお渡しした書類をご確認ください。
こちらもご覧ください
→【Q】アフターメンテナンスの申込方法を教えて下さい
→【Q】保証期間が過ぎた不具合、対応してもらえますか
【Q】工事保証期間が過ぎた不具合、対応してもらえますか
【A】保証期間後でも、気になる点はできる限り対応いたします。
遠慮なさらず、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
→お問い合わせフォームはこちらからアクセスいただけます
【Q】他社で施工してもらったばかりのトイレに不具合が…対応してもらえますか
【A】まずは、施工されたリフォーム会社へご相談いただくことをおすすめしております。
施工の詳細がわからない状態で対応すると、かえって状況を悪化させてしまう恐れがあるためです。
当社では、お客様の困りごとにはできる限り寄り添いたいと考えておりますが、他社施工の場合は内容や状況によって対応できないケースもございます。
特に、軽微な不具合や調整などは、施工した会社での確認が基本となりますのでご了承ください。
リフォームは、工事後のアフターメンテナンスも含めた総合的なサービスです。複数の業者に分けてご依頼されますと、万が一の際に「どこに頼めばいいのか分からない」「保証の対象外だった」といったトラブルになりやすい側面があります。
そのため、一貫して信頼できる会社にお任せいただくことをおすすめしております。
