N様ご夫妻
高津区　
マンション

マツドリフォームは今年で創業３０年目、沢山のお客様との出会いをいただきました。

今回インタビューさせていただいたのは、１０年前に全面リフォームをご依頼いただいたN様です。

N様のご自宅は、ベランダには手入れの行き届いたお花が咲き誇り、１０年経過した今も、お家の中はすっきりと片付けられた状態をキープされており、とても居心地の良い空間でした。

―――　弊社にご依頼いただいた理由は？

(ご主人)このマンションは、終の棲家と考えていました。

リフォームをするときは、ちょこちょこと小さな工事をするのではなく、やるときは一度にと考え、全面リフォームをお願いしました。

リフォームにはメンテナンスが付き物です。点検をお願いしたり、ちょっとした不具合が出てきた際にすぐに対応してもらいたいと思い、うちのマンションの施工実績の多いマツドリフォームさんにお願いすることにしました。

―――　弊社より安い見積りの会社もあったかと思いますが、弊社を選んでいただいたのには、何か理由がありましたか？

検討段階で何社か見積もりはとりました。価格も大切ですが、我々のやりたいリフォームに沿った形でやってもらえるのかどうか、そこが一番のポイントでした。

あとは、営業の方がどれだけ誠意をもって話を聞いてくださるかということが大切だと思いますね。そういった意味で、マツドリフォームさんは、本当によくやってくださいました。

(ご主人)私も技術関係の仕事に長くおり、常日頃から組織としてどうあるべきかということを考えさせられますが、売上志向にならず、最終的にはお客様の顧客満足度がどの程度、継続的に出せるかということがとても大切だと感じています。

これからは、どの業界であっても、地元密着にどんどん変わっていくと思います。大手にはないアフターメンテナンス、近くて早い対応をしてくださるマツドリフォームさんのような存在は本当に助かっています。

―――　そんな風に言っていただき、改めて襟を正していかなければと・・・頑張ります。

―――　奥様はリフォームの際にこだわられた点はありますか？

(奥様)私がとにかくお願いしたのは、「ほこりがつもらない、たまらない家にして。」ということ。

年をとったときのことを考えると、「掃除が楽」というコンセプトは絶対に外せないと思っていました。

だから、壁一面を収納にしてもらって、表にものが出て掃除が大変にならないように、色々なものを収納できるようにしてもらいました。

あとは、照明器具ですね。

シャンデリアとか見栄えは良くても年をとってお掃除をするときに、脚立に乗らなければならなかったりするのは本当に大変なので、シンプルかつお掃除が楽な形ということで今のものを選びました。

そういった色々な要望について、一つ一つ打ち合わせを重ね、本当に素敵にしていただきました。

１０年経った今もそうですけど、この家はお掃除がすごく楽です。クイックルワイパーを毎日かけて、掃除機は週一回だけ。あとは一年に一回フローリングを磨きます。

―――　その他、こだわった箇所はありますか？

この室内洗濯物干しフックかな。すっごく便利なんですよ。実はこれ、リフォーム前の家では、私が便利グッズとして自作していたんです（笑）

それを見たマツドリフォームの担当の方が、同じもので見栄えの良いものを探してつけてくれたんです。

いつもうちに遊びに来る友達に自慢するんですけど（笑）これ、友達も欲しがるんですよ。

―――　これは、まさしく女性ならではの視点ですね。

―――　リフォームから１０年経過した今でも、変わらずに綺麗な状態をキープされて素敵に暮らされているお姿を拝見させていただけて、今日はとてもうれしかったです。

(ご主人)これからも修理は沢山出てくると思います。特にこのマンションは高齢の方がとても多いです。高齢の方は難しいことを言われても分からないという方が多い、そうしたときに信頼できて、相談しやすいマツドリフォームさんのような存在はありがたいです。

今後ともよろしくお願いいたします。

―――　長い間お付き合いいただいているのは本当にありがたいです。

こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします。