リフォームを考える時、多くのお客様が抱える最大の不安は「価格が適正かどうか？」と「仕上がりが本当に満足出来るものになるのか？」という2点ではないでしょうか？

これはリフォームという商品が「見えない買い物」であり、完成して初めて良し悪しが分かるものだから、言わば当然のことだと思います。私共に、初めてご相談に来られるお客様から「どこに頼んだら安心出来るのか分からなくて・・」というお声をたくさん頂きます。

では、リフォーム会社を選ぶ際に、どんなポイントを見れば安心出来るのでしょうか？

私自身、30年以上この業界に携わり、数多くの施工を見届けてきた中で、信頼出来る会社にはいくつかの共通点があると感じています。

一つ目は、「見積りの中身が明確で、根拠を説明出来ること」です。単に「一式いくら」といった見積りではなく、材料費、職人の手間、現場管理の費用等を明確にし、お客様が納得出来るまで丁寧に説明する姿勢がある会社です。住宅リフォームはお客様の大切な資産に手を加える仕事です。だからこそ、価格の中身をごまかさないことが極めて重要なのです。

二つ目は、「施工現場を見せてもらえるかどうか？」です。過去の施工例を写真や資料で見せる会社は多いですが、本当に自信のある会社は、今まさに進行中の現場を（もちろん施主に承諾を得たうえで）案内することを惜しみません。現場にはその会社の姿勢が全て現れます。整理整頓がされているか？職人の態度はどうか？養生や近隣への配慮がされているか？こうした「現場の空気」を見せられるかどうかで、その会社の本当の実力が分かります。

そして最後に大切なのは、「人」です。どれだけ広告やパンフレットが立派でも、実際に来て話をする担当者が誠実でなければ意味がありません・・その人の言葉にウソがないか？こちらの話を最後まで聞いてくれるか？質問をしてもはぐらかさずに答えてくれるか？人と人との信頼関係があってこそ、良いリフォームは実現出来るのだと信じています

私達マツドリフォームは、正直に言えば営業トークは得意ではありません・・（苦笑）しかし、「誠実な対応」を信条にしています。リフォームは決して安い買い物ではありません。だからこそお客様には、リフォームで後悔だけはしてほしくないのです。価格だけでなく、会社の姿勢、現場の質、そして「人の真心」を見て選んで頂ければ、きっと後悔のないリフォームが出来るはずです。

リフォームは、暮らしを見つめ直す大きなきっかけになります。

だから私達は、「ただ工事をする会社」ではなく、お客様と同じ目線で悩み、考え、一緒に答えを見つけていける存在でありたいと願っています。

どれだけ技術や知識があっても、そこに「まっすぐな気持ち」がなければ、良い仕事にはならない・・私達はそう信じて、これからも心を込めて、ひとつひとつのお客様のご要望に向き合って参ります。

代表取締役　松戸　明